Google Analytics a désormais 15 ans et Google a décidé de faire évoluer de manière majeure sa solution. Anciennement nommée App + Web ou Firebase Analyticset, Google Analytics 4, la nouvelle version de Google Analytics va améliorer de manière conséquente l’analyse de données, grâce notamment à l’intelligence artificielle.
Pourquoi une nouvelle version Google Analytics ?
Dans une annonce, Google citait une étude de de Forrester Consulting qui montre que les spécialistes du marketing ont actuellement du mal à obtenir une vue complète des clients et à tirer des informations utiles de leurs données.
Par ailleurs, en raison des changements majeurs dans le comportement des consommateurs, des nouvelles normes en matière de protection de la vie privée (RGPD) et la fin des cookies tiers, une évolution majeure de Google Analytics s’imposait.
La nouvelle version de Google Analytics se base désormais sur les bases de la propriété App + Web présentée en version bêta par le groupe l’an dernier. Quelles sont les nouveautés majeures ?
Les nouveautés de Google Analytics 4
Une analyse des données améliorée
Prédiction : Détection de tendances
Grâce au machine learning, Google Analytics préviendra ses utilisateurs des tendances significatives qui se dégagent au niveau de leurs données ;
À titre d’exemple, Google Analytics peut utiliser les données du site Web pour identifier les produits dont la demande augmente en raison des nouveaux besoins des clients.
Autre exemple, « il pourra aussi calculer la probabilité de désabonnement afin que vous puissiez investir plus efficacement dans la fidélisation des clients à un moment où les budgets marketing sont sous pression. »
Intégration plus poussée avec Google Ads
Une intégration plus approfondie avec Google Ads, par exemple, vous permet de créer des audiences qui peuvent toucher vos clients avec des expériences plus pertinentes et utiles, où qu’ils choisissent d’interagir avec votre entreprise
Un meilleur suivi du parcours utilisateur
La propriété App + Web permet de fournir une compréhension complète de vos clients sur tous les appareils et plates-formes.
Google Analytics est ainsi passé de la mesure fragmentée par appareil ou plateforme à une mesure centrée sur le client
Vidhya Srinivasan, Vice-président, Google Ads, donne des exemples des possibilités :
- Google Analytics 4 peut générer par exemple des rapports sur les conversions telles que les vues engagées sur YouTube qui se produisent dans l’application et sur le Web.
Il vous sera également possible d’avoir une meilleure compréhension de vos clients tout au long de leur cycle de vie, de l’acquisition à la conversion et à la fidélisation.
- vous pouvez voir quels canaux attirent de nouveaux clients dans le rapport d’acquisition d’utilisateurs , puis utilisez les rapports d’engagement et de fidélisation pour comprendre les actions entreprises par ces clients et savoir s’ils restent après la conversion.
De nouvelles vues seront ains disponibles avec la possibilité d’ajouter jusqu’à 4 segments et d’ajouter une dimension secondaire. Les sessions limitées à 30 mns ne seront plus une barrière dans l’analyse du parcours utilisateur.
Plus de données disponibles
Comme l’évoquait l’Agence Woptimo, présente au SEO Camp’us de Paris, le reporting analysis (payant dans GA 360) sera désormais accessible gratuitement.
L’export de données brutes vers Big Query (payant dans GA 360) sera également accessible gratuitement.
Une version Google Analytics adaptée aux évolutions du secteur numérique
GA pourra s’utiliser avec ou sans que les cookies ne soient actifs.
Google utilise une approche flexible de la mesure et, à l’avenir, inclura la modélisation pour combler les lacunes où les données peuvent être incomplètes.
Google Analytics propose désormais des contrôles de données plus granulaires que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour gérer la manière dont les données sont collectées et conservées.
La mise en oeuvre de Google Analytics 4
La nouvelle version de Google Analytics est activée par défaut pour les nouvelles propriétés.
Google conseille aux professionnels de créer une nouvelle propriété Google Analytics 4, en parallèle des propriétés existantes, pour commencer à obtenir de la donnée et bénéficier des nouvelles fonctionnalités de Google Analytics.
La nouvelle version Google Analytics devrait monter en puissance en 2021-2022. Google n’investira plus dans l’ancienne version de GA.
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